FAQs

1. Wie finde ich die richtige Größe?

Unsere Produkte stehen für hohe Verarbeitung und vereinen zeitloses Design mit modernem Tragekomfort. Eine detaillierte Größentabelle findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite – so kannst du ganz einfach die passende Größe für dich auswählen. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Support gerne weiter.

2. Wie lange dauert der Versand?

Nach Eingang deiner Bestellbestätigung wird deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet. Bitte beachte: In seltenen Fällen (z. B. bei hoher Nachfrage oder an Feiertagen) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir informieren dich selbstverständlich, sobald dein Paket unterwegs ist.

3. Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Falls du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist, schreibe bitte unserem Support-Team eine kurze Nachricht. Wir helfen dir, die Rücksendung schnell und unkompliziert abzuwickeln. Bitte sende keine Ware zurück, ohne dich vorher bei uns gemeldet zu haben – so können wir den Ablauf optimal für dich koordinieren.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?

Sobald deine Retoure bei uns eingeht, wird sie chronologisch nach Eingangsdatum bearbeitet. Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Bitte hab Verständnis: Je nach Retourenaufkommen kann es einige Tage dauern. Wir geben unser Bestes, um deine Retoure so schnell wie möglich abzuschließen.

5. Was tun bei Produktionsfehlern?

Sollte dein Artikel einen Produktionsfehler aufweisen, tut uns das sehr leid. Bitte kontaktiere uns und sende – wenn möglich – ein Foto des betroffenen Artikels mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, sei es Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

6. Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in der Türkei hergestellt, wo wir mit erfahrenen Textilpartnern zusammenarbeiten. Die Endveredelung und Qualitätskontrolle erfolgen anschließend in Bayern (Deutschland) – so stellen wir sicher, dass jedes Produkt unseren hohen Ansprüchen gerecht wird.

Noch Fragen?

Wir hoffen, dass dir diese Antworten weiterhelfen. Solltest du dennoch eine Frage haben oder persönliche Unterstützung benötigen – unser Support-Team ist gerne für dich da. Einfach eine kurze Nachricht an uns senden, wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast – wir wünschen dir viel Freude mit deinen Produkten!